Jo Malone: a mulher que desafiou a indústria da perfumaria e transformou talento em legado

Jo Malone é uma referência no mundo da perfumaria; é sinônimo de ousadia, intuição e reinvenção. Sua presença no Zendesk Relate 2025, em Las Vegas, foi um dos momentos mais inspiradores do evento.

Com uma trajetória que desafia padrões, Jo compartilhou lições valiosas sobre inovação, liderança e a coragem de seguir o instinto — ingredientes que a fizeram transformar ideias em marcas globais.

Nascida no Reino Unido, Jo abandonou os estudos aos 15 anos devido à dislexia. Mas, longe de ser uma limitação, isso a impulsionou a buscar outros caminhos.

Com sensibilidade para fragrâncias e uma capacidade excepcional de contar histórias, ela criou duas gigantes do mercado: Jo Malone London e Jo Loves.

Após vender ambas, mudou-se para Dubai, mas nunca abandonou sua paixão por inovação. “Sempre busquei algo que pudesse mudar a indústria. Meu foco era desafiar o convencional, sentir o produto, testar sem medo, e se não funcionasse, assumiria a responsabilidade. Mas se desse certo, dividiria as conquistas com o time”, afirmou.

Os 5 pilares do sucesso: tudo começa com “I”

Durante sua palestra, Jo revelou que sua fórmula para construir marcas memoráveis gira em torno de cinco pilares estratégicos, todos começando com a letra I:

Inspiração – buscar ideias que emocionem e provoquem mudanças.
Inovação – estar sempre à frente, sem medo de testar o que ninguém tentou.
Integridade – ser verdadeira com a equipe e os clientes.
Ignição – ter paixão e valor pelo que se constrói.
Instinto – confiar no “feeling” mesmo quando os dados não apontam o caminho.

Jo enfatizou que, embora a criatividade seja seu alicerce, ela enxerga a inteligência artificial (IA) como uma aliada para ampliar as possibilidades. “A IA não cria perfumes inéditos, mas pode sugerir combinações e explorar essências já existentes, ampliando os horizontes criativos. Um prompt bem feito pode ilustrar uma ideia, trazer argumentos e contexto, mas o toque humano continua insubstituível.”

Liberdade, segurança e a incerteza como caminho

Para Jo, o sucesso também está profundamente ligado à combinação entre liberdade para criar e segurança para arriscar. Ela acredita que a incerteza é parte do processo. “Uncertainty is a path on life” (A incerteza é um caminho na vida), disse, destacando que grandes ideias surgem quando se abraça o desconhecido.

O câncer que mudou sua vida

A vida de Jo Malone também foi marcada por um desafio pessoal que mudou sua visão de mundo: o diagnóstico de câncer de mama. Esse episódio a fez repensar prioridades, dar valor ao tempo e, acima de tudo, enxergar os negócios com mais paciência e propósito.

Ela aproveitou o momento para dar conselhos a empreendedores que planejam vender suas empresas. “Se eu pudesse voltar no tempo, teria esperado um pouco mais. Vender uma empresa exige paciência, passos menores e consistentes. É preciso manter a cultura e os valores antes de deixar o negócio seguir seu próprio caminho”, aconselhou.

Um novo capítulo à vista

Mesmo depois de criar duas marcas de sucesso, Jo Malone não pretende parar. Ela adiantou que está prestes a lançar algo novo — e, surpreendentemente, não será um perfume.

O projeto, ainda envolto em mistério, tem ligação com essências, mas promete abrir novos caminhos criativos. “Não posso contar ainda, mas garanto que será algo que vai surpreender”, disse com um sorriso enigmático.

Jo Malone deixou o palco do Zendesk Relate reafirmando que sucesso não é apenas sobre construir produtos icônicos, mas sim sobre ter coragem para desafiar o convencional, confiar no instinto e abraçar a incerteza com resiliência. E esse é um legado que continua inspirando empreendedores ao redor do mundo.