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Quando Acionar o Procon na Black Friday? Saiba Como Proteja Seus Direitos de Consumidor
Veja os principais motivos para acionar o Procon na Black Friday e como garantir seus direitos, desde promoções falsas até problemas com entregas.
A Black Friday é uma das datas mais aguardadas pelos consumidores, mas também pode trazer algumas armadilhas. Quando as ofertas parecem irresistíveis, é essencial estar atento aos seus direitos.
Se você se deparar com problemas como propaganda enganosa, produtos com defeito ou cobranças indevidas, é importante saber quando recorrer ao Procon para garantir que seus direitos sejam respeitados.
Acionar o Procon é uma forma de proteger o consumidor em situações onde há descumprimento das regras do comércio.
Saiba em quais circunstâncias é necessário buscar esse apoio para resolver questões relacionadas às compras da Black Friday.
Quando Acionar o Procon na Black Friday
1. Anúncios Falsos e Propaganda Enganosa
Se a oferta que você viu não foi cumprida conforme anunciado, como preço ou características do produto, o Procon pode ser acionado. A propaganda enganosa é uma infração, e o consumidor tem direito à devolução ou reembolso.
2. Produto com Defeito ou Não Entregue
Em caso de defeito no produto ou atraso na entrega, o Procon pode intermediar a situação, garantindo a troca do item ou o reembolso, conforme o caso.
3. Diferença de Preço na Hora do Pagamento
Se o preço cobrado no pagamento for diferente do anunciado, o Procon deve ser acionado para garantir que você pague o valor correto da promoção.
4. Direito de Arrependimento
Se você se arrependeu da compra, tem o direito de devolver o produto em até 7 dias. Caso a loja recuse, o Procon pode ajudar a garantir o cumprimento desse direito.
5. Atraso nas Entregas
Se o prazo de entrega não for cumprido, o Procon pode intervir para que a loja cumpra o compromisso ou ofereça compensação ao consumidor.
Como Acionar o Procon?
Para acionar o Procon, é necessário reunir provas, como comprovantes de compra e troca de e-mails. Entre em contato com o órgão por telefone, site ou presencialmente, dependendo da sua região.
Cuidados ao Comprar na Black Friday
- Pesquise sobre a loja: Verifique a reputação antes de comprar, especialmente em ofertas muito abaixo do preço normal.
- Guarde todos os comprovantes: Tenha provas de sua compra e de todas as trocas de comunicação com a loja.
- Verifique o prazo de entrega: Certifique-se de que a data de entrega está clara e viável, especialmente para presentes.
Embora a Black Friday ofereça ótimas oportunidades, também pode ser um momento de problemas para o consumidor. Se surgir alguma irregularidade, o Procon é uma ferramenta essencial para garantir que seus direitos sejam respeitados.
BLACK FRIDAY: Não caia nessas armadilhas nas suas compras!