Como pedir reembolso na Shein? Veja como ter seu dinheiro de volta!

A Shein conquistou o coração de muitos consumidores com seus preços imbatíveis e variedade de produtos.

Mas imprevistos podem acontecer, e você pode precisar solicitar o reembolso de um item que não atendeu às suas expectativas.

Nesse caso, não se preocupe! A Shein oferece um processo de reembolso simples e rápido, que te permite ter seu dinheiro de volta sem complicações.

Confira um passo a passo como solicitar reembolso na Shein, com todas as informações necessárias para você ter sucesso!

Quando posso solicitar reembolso na Shein?

A Shein permite que você solicite reembolso em diversos casos, como:

• Produto não recebido: se o seu pedido não chegou no prazo de entrega ou se você não o recebeu por algum outro motivo, você pode solicitar reembolso.
  
• Produto danificado: se o produto que você recebeu chegou danificado ou com defeito, você tem direito a solicitar reembolso.
  
• Produto errado: se você recebeu um produto diferente do que você pediu, você pode solicitar a troca pelo produto correto ou o reembolso do valor pago.
  
• Desistência da compra: conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar reembolso em até 7 dias após o recebimento do produto.

Passo a passo para solicitar reembolso na Shein:

1. Acesse o site ou aplicativo da Shein:

• No site: faça login na sua conta Shein e vá até a aba “Meus Pedidos”.
• No aplicativo: abra o aplicativo da Shein e toque em “Eu” > “Meus Pedidos”.

2. Selecione o pedido que deseja solicitar reembolso:

Na lista de pedidos, encontre o pedido para o qual deseja solicitar reembolso e toque nele.

3. Clique no botão “Reembolso”:

Na página de detalhes do pedido, você encontrará o botão “Reembolso”. Clique nele para iniciar o processo.

4. Escolha o motivo do reembolso:

Selecione o motivo pelo qual você está solicitando o reembolso. As opções disponíveis podem variar segundo a situação.

5. Preencha as informações adicionais:

Dependendo do motivo do reembolso, você precisará fornecer algumas informações adicionais, como fotos do produto danificado ou a data em que você deveria ter recebido o pedido.

6. Envie sua solicitação:

Após preencher todas as informações, revise seus dados e clique no botão “Enviar solicitação”.

7. Aguarde a análise da Shein:

A Shein analisará sua solicitação e te enviará uma resposta dentro de alguns dias úteis.

8. Receba seu reembolso: 

Se sua solicitação for aprovada, você receberá o reembolso do valor pago pelo produto em sua conta bancária ou na forma de pagamento original.

Dicas importantes para solicitar reembolso na Shein:

• Faça sua solicitação no prazo: a Shein possui prazos específicos para solicitar reembolso para cada tipo de situação. Certifique-se de fazer sua solicitação no prazo correto para aumentar suas chances de sucesso.
• Forneça todas as informações necessárias: quanto mais informações você fornecer à Shein, mais fácil será para a equipe analisar sua solicitação e decidir justa.
  
• Seja paciente: o processo de análise de reembolso pode levar alguns dias úteis. Aguarde a resposta da Shein e, se necessário, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter mais informações.
  

Atendimento ao Cliente da Shein

Se você tiver qualquer dúvida ou problema durante o processo de solicitação de reembolso, você pode entrar em contato através do app:

1. Abra o app da Shein no celular;
   
2. Acesse a aba “Perfil”;
   
3. Toque em “Suporte”;
   
4. Aperte em “Serviço ao cliente”;
   
5. Digite “Agente de contato” e envie;
   
6. Aperte no botão “Agente de contato”;
   
7. Escolha entre atendimento online ou abertura de ticket;
   
8. Envie sua solicitação de contato.

Se preferir iniciar um bate-papo e falar com um atendente, vá na opção “Serviço online”. No entanto, este recurso funciona apenas:

• Segunda a sexta-feira: 9h às 22h;
  
• Sábado e domingo: 9h às 18h.

Para aproveitar o Serviço ao Cliente em seu site, basta:

• Acessar o site da Shein;
  
• Ir à página até o final;
  
• Clicar em “Contate-nos”;
  
• Aperte o botão “Serviço ao Cliente”;
  
• Digitar “Agente de contato” e enviar;
  
• Clicar em “Agente de contato”;
  
• Escolher entre atendimento online ou abertura de ticket;
  
• Enviar sua solicitação de contato.
  

Solicitar reembolso na Shein é um processo simples e rápido que te permite ter seu dinheiro de volta em caso de problemas com seu pedido.

Siga as instruções passo a passo deste guia, forneça as informações necessárias e tenha paciência durante o processo de análise.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o atendimento ao cliente da Shein.

Lembre-se!

A Shein está sempre trabalhando para melhorar a experiência de seus clientes, e o processo de solicitação de reembolso é um exemplo disso.

Com um pouco de atenção e cuidado, você conseguirá ter seu dinheiro de volta sem complicações e aproveitar ao máximo suas compras.